Ce texto de Postes Canada est-il une arnaque ?

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Postes Canada n'envoie pas de messages texte demandant de payer des frais de douane, des frais de libération ou des droits en cliquant sur un lien. Si vous avez reçu un texto indiquant que votre colis est retenu et que vous devez payer 2,49 $ pour le libérer — il s'agit d'une arnaque. Le lien mène à un faux site Web de Postes Canada conçu pour voler votre numéro de carte de crédit et votre adresse de facturation. Postes Canada est une société d'État canadienne réelle qui livre du courrier. Les fraudeurs n'ont aucun lien avec elle.

Le CAFC a enregistré une augmentation de 310 % des signalements de fraude par usurpation d'identité de services de livraison entre 2022 et 2024. Les pertes des victimes ayant cliqué sur le lien et entré leurs informations de paiement s'élèvent en moyenne à 650 $. L'arnaque connaît un pic chaque novembre à janvier, lorsque les Canadiens attendent des colis des Fêtes et sont moins susceptibles de remettre en question une notification de livraison inattendue.

Les textos sont convaincants. Ils utilisent le logo de Postes Canada, ses couleurs rouge et blanc, et une URL qui semble plausible — par exemple canadapost-livraison.ca, postes-can.ca ou suivi-postescanada.com. Le vrai site de Postes Canada est postescanada.ca. C'est tout. Tout texto contenant un lien de livraison pointant vers autre chose que postescanada.ca est un site d'hameçonnage. Il ne faut pas cliquer dessus, ni entrer son numéro de carte.

La même arnaque usurpe l'identité d'UPS, FedEx, DHL et Purolator. Le scénario est identique — texto urgent, faux numéro de suivi, petit paiement requis, lien vers un site ressemblant à l'original. La demande d'un « petit frais » est délibérée. Les fraudeurs ont constaté qu'une somme de 1,99 $ ou 2,49 $ suscite moins de résistance qu'un montant élevé, et les victimes vérifient souvent moins attentivement leurs relevés pour de petits montants.

Comment Postes Canada vous contacte-t-elle réellement ? Postes Canada envoie des avis de livraison par courriel uniquement si vous vous êtes inscrit à postescanada.ca et avez choisi cette option. Elle n'envoie pas de textos non sollicités demandant un paiement. Si un colis est retenu aux douanes, Postes Canada envoie un avis physique par courrier, ou vous payez les droits lors de la récupération au bureau de poste. Le statut de suivi peut toujours être vérifié en entrant directement le numéro de suivi à postescanada.ca — aucun lien n'est nécessaire.

En cas de réception d'un texto suspect : ne pas cliquer sur le lien, ne pas répondre. Des signalements peuvent être déposés auprès du CAFC au 1-888-495-8501 ou à centreantifraude.ca. Le texto peut être transféré au numéro de signalement de spam de votre opérateur (7726 sur la plupart des opérateurs canadiens). Si le lien a déjà été cliqué et que des informations de paiement ont été saisies, la banque doit être contactée immédiatement pour signaler la transaction et demander une nouvelle carte.

Note éditoriale : Cet article présente des informations basées sur les données publiées du CAFC et les communications officielles de Postes Canada. TrustChekr n'est affilié à aucune société.